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服务政策

  • 2年保修+扫码主机延保1年

    指定型号3年保修+扫码延保2年 保修日期自购买日起

  • 30天质量问题退换

    保持商品外观完好保存好商品包装、发票、赠品

  • 15天无理由退换货

    保持商品外观完好保存好商品包装、发票、赠品

  • 30天保价

    自购买日起,商品30天内有降价活动,可联系客服退活动差价(不含已开专票订单、活动赠品,不含有价优惠券、付款时间或其他排名等特殊优惠)

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常见问题

产品安全吗

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您好 我司电源产品经过了严格的出场检测、放电检测和充电检测,这些测试的目的是确保电源产品在设计、制造和运输过程中符合一系列的质量和安全标准,以提供给用户安全可靠的产品。 然而,需要注意的是,虽然经过严格的检测可以提高产品的安全性,但无法完全排除所有潜在的风险和问题。在使用电源产品时,您仍然需要遵循正确的操作方法和注意事项,以确保安全使用。 建议您在使用电源产品之前仔细阅读产品的用户手册和安全指南,并按照其中的指导进行操作。如果您对产品的安全性有任何疑虑或问题,建议您联系我司热线客服或相关的客户支持部门,寻求们的建议和解答。我们将能够提供更具体的信息和支持,以确保您的电源产品使用安全可靠

保修时间多久

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以下是电小二户外电源、Pro系列、plus系列的保修时间和运费责任的说明: 电小二户外电源: - 享受2年质保,注册官网小程序后可获得主机延保1年,总计为3年保修。 - 在质保范围内,两年内来回运费由电小二承担;两年外但在三年内,用户承担退回运费,电小二承担寄出运费 - 质保范围外,用户承担来回运费。 Pro系列、Plus系列(除1100Pro)户外电源: - 享受3年质保,注册官网小程序后可获得主机延保2年,总计为5年保修。 - 在质保范围内,三年内来回运费由电小二承担;三年外但在五年内,用户承担退回运费,电小二承担寄出运费。 - 质保范围外,用户承担来回运费。 请注意,保修范围不包括产品进水、自行拆机、摔坏等情况。如果您自行拆机,电小二将无法受理您的保修服务。 如果您的商品需要运输到港澳台地区及海外,由于物流原因,电小二有权不受理售后。请您理解此情况。 为了确保准确的保修信息和了解具体的保修政策,请您参考电小二的官方网站、产品说明书或直接联系电小二的客户支持部门。

怎么延保

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延保注册步骤: 1、打开电小二的官方微信小程序。(可搜索通过微信搜索电小二售后服务中心) 2、点击产品注册的选项。 3、点击进入延保注册页面。 4、根据页面上的提示,填写相关信息,例如产品型号、产品编码、购买日期、购买渠道等。这些信息通常可以在产品包装盒或产品本身上找到。 提交注册信息并等待确认。 按照确认信息中提供的指示完成延保注册流程。 请注意,具体的延保注册步骤可能因不同的产品和购买渠道而有所不同。如果您在进行延保注册时遇到困难或有任何疑问,建议您直接联系电小二的客户支持部门。我们将能够提供准确的指导并解答您的问题。

平常需要怎么保养

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为了保持电源的正常运行和延长其使用寿命,以下是一些建议的电源保养方法: 1、储存环境温度:电源在储存时需要注意环境温度。在3个月以内的短期储存中,温度范围应保持在-20℃至45℃之间。而在3个月以上的长期储存中,建议将电池保持在50%的额定容量,并定期(每3个月)进行一次充电。此时,温度范围应在0℃至40℃之间。同时,储存的环境应该是干燥凉爽的场所,并避免与腐蚀性物质接触,远离火源和热源。 2、清洁:定期清洁电源外壳和连接器是保持电源正常工作的重要步骤。使用柔软的干净布或棉签轻轻擦拭电源表面,确保没有灰尘、污垢或杂物积聚在连接器上。 3、避免过度放电:尽量避免将电源完全放电,因为过度放电可能会对电池产生负面影响。当电源显示电量较低时,应及时进行充电。 4、避免过度充电:同样地,过度充电也可能对电池造成损害。遵循电源的充电指示,不要长时间将电源保持在充电状态。 5、避免极端温度:尽量避免将电源暴露在极端高温或低温的环境中,这可能对电源的性能和寿命产生负面影响。 6、正确使用和操作:按照电源的使用说明和安全指南正确使用和操作电源。避免过度使用电源或使其超过额定负载。 请注意,以上建议是一般性的保养方法。具体的保养要求可能因电源型号和制造商而有所不同。建议您在购买电源时仔细阅读相关的用户手册和保养指南,并遵循制造商的建议进行保养和维护。

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您好 我司电源产品经过了严格的出场检测、放电检测和充电检测,这些测试的目的是确保电源产品在设计、制造和运输过程中符合一系列的质量和安全标准,以提供给用户安全可靠的产品。 然而,需要注意的是,虽然经过严格的检测可以提高产品的安全性,但无法完全排除所有潜在的风险和问题。在使用电源产品时,您仍然需要遵循正确的操作方法和注意事项,以确保安全使用。 建议您在使用电源产品之前仔细阅读产品的用户手册和安全指南,并按照其中的指导进行操作。如果您对产品的安全性有任何疑虑或问题,建议您联系我司热线客服或相关的客户支持部门,寻求们的建议和解答。我们将能够提供更具体的信息和支持,以确保您的电源产品使用安全可靠

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延保注册步骤: 1、打开电小二的官方微信小程序。(可搜索通过微信搜索电小二售后服务中心) 2、点击产品注册的选项。 3、点击进入延保注册页面。 4、根据页面上的提示,填写相关信息,例如产品型号、产品编码、购买日期、购买渠道等。这些信息通常可以在产品包装盒或产品本身上找到。 提交注册信息并等待确认。 按照确认信息中提供的指示完成延保注册流程。 请注意,具体的延保注册步骤可能因不同的产品和购买渠道而有所不同。如果您在进行延保注册时遇到困难或有任何疑问,建议您直接联系电小二的客户支持部门。我们将能够提供准确的指导并解答您的问题。

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为了保持电源的正常运行和延长其使用寿命,以下是一些建议的电源保养方法: 1、储存环境温度:电源在储存时需要注意环境温度。在3个月以内的短期储存中,温度范围应保持在-20℃至45℃之间。而在3个月以上的长期储存中,建议将电池保持在50%的额定容量,并定期(每3个月)进行一次充电。此时,温度范围应在0℃至40℃之间。同时,储存的环境应该是干燥凉爽的场所,并避免与腐蚀性物质接触,远离火源和热源。 2、清洁:定期清洁电源外壳和连接器是保持电源正常工作的重要步骤。使用柔软的干净布或棉签轻轻擦拭电源表面,确保没有灰尘、污垢或杂物积聚在连接器上。 3、避免过度放电:尽量避免将电源完全放电,因为过度放电可能会对电池产生负面影响。当电源显示电量较低时,应及时进行充电。 4、避免过度充电:同样地,过度充电也可能对电池造成损害。遵循电源的充电指示,不要长时间将电源保持在充电状态。 5、避免极端温度:尽量避免将电源暴露在极端高温或低温的环境中,这可能对电源的性能和寿命产生负面影响。 6、正确使用和操作:按照电源的使用说明和安全指南正确使用和操作电源。避免过度使用电源或使其超过额定负载。 请注意,以上建议是一般性的保养方法。具体的保养要求可能因电源型号和制造商而有所不同。建议您在购买电源时仔细阅读相关的用户手册和保养指南,并遵循制造商的建议进行保养和维护。

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  • 联系电话

    400-668-9293(售后服务)

  • 代理合作

    苏经理 13714300193(微信同号)

     

    品牌推广合作

    zhuhl@dx2.cn

  • 总部地址

    深圳市龙华区华侨城北站壹号大厦38楼

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