服务政策
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2年保修+扫码主机延保1年
指定型号3年保修+扫码延保2年 保修日期自购买日起
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30天质量问题退换
保持商品外观完好保存好商品包装、发票、赠品
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15天无理由退换货
保持商品外观完好保存好商品包装、发票、赠品
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30天保价
自购买日起，商品30天内有降价活动，可联系客服退活动差价(不含已开专票订单、活动赠品，不含有价优惠券、付款时间或其他排名等特殊优惠)
自助服务
延长保修
商城入口
常见问题
产品安全吗
您好 我司电源产品经过了严格的出场检测、放电检测和充电检测，这些测试的目的是确保电源产品在设计、制造和运输过程中符合一系列的质量和安全标准，以提供给用户安全可靠的产品。
然而，需要注意的是，虽然经过严格的检测可以提高产品的安全性，但无法完全排除所有潜在的风险和问题。在使用电源产品时，您仍然需要遵循正确的操作方法和注意事项，以确保安全使用。
建议您在使用电源产品之前仔细阅读产品的用户手册和安全指南，并按照其中的指导进行操作。如果您对产品的安全性有任何疑虑或问题，建议您联系我司热线客服或相关的客户支持部门，寻求们的建议和解答。我们将能够提供更具体的信息和支持，以确保您的电源产品使用安全可靠
保修时间多久
以下是电小二户外电源、Pro系列、plus系列的保修时间和运费责任的说明：
电小二户外电源：
- 享受2年质保，注册官网小程序后可获得主机延保1年，总计为3年保修。
- 在质保范围内，两年内来回运费由电小二承担；两年外但在三年内，用户承担退回运费，电小二承担寄出运费
- 质保范围外，用户承担来回运费。
Pro系列、Plus系列（除1100Pro）户外电源：
- 享受3年质保，注册官网小程序后可获得主机延保2年，总计为5年保修。
- 在质保范围内，三年内来回运费由电小二承担；三年外但在五年内，用户承担退回运费，电小二承担寄出运费。
- 质保范围外，用户承担来回运费。
请注意，保修范围不包括产品进水、自行拆机、摔坏等情况。如果您自行拆机，电小二将无法受理您的保修服务。
如果您的商品需要运输到港澳台地区及海外，由于物流原因，电小二有权不受理售后。请您理解此情况。
为了确保准确的保修信息和了解具体的保修政策，请您参考电小二的官方网站、产品说明书或直接联系电小二的客户支持部门。
怎么延保
延保注册步骤：
1、打开电小二的官方微信小程序。（可搜索通过微信搜索电小二售后服务中心）
2、点击产品注册的选项。
3、点击进入延保注册页面。
4、根据页面上的提示，填写相关信息，例如产品型号、产品编码、购买日期、购买渠道等。这些信息通常可以在产品包装盒或产品本身上找到。
提交注册信息并等待确认。
按照确认信息中提供的指示完成延保注册流程。
请注意，具体的延保注册步骤可能因不同的产品和购买渠道而有所不同。如果您在进行延保注册时遇到困难或有任何疑问，建议您直接联系电小二的客户支持部门。我们将能够提供准确的指导并解答您的问题。
平常需要怎么保养
为了保持电源的正常运行和延长其使用寿命，以下是一些建议的电源保养方法：
1、储存环境温度：电源在储存时需要注意环境温度。在3个月以内的短期储存中，温度范围应保持在-20℃至45℃之间。而在3个月以上的长期储存中，建议将电池保持在50%的额定容量，并定期（每3个月）进行一次充电。此时，温度范围应在0℃至40℃之间。同时，储存的环境应该是干燥凉爽的场所，并避免与腐蚀性物质接触，远离火源和热源。
2、清洁：定期清洁电源外壳和连接器是保持电源正常工作的重要步骤。使用柔软的干净布或棉签轻轻擦拭电源表面，确保没有灰尘、污垢或杂物积聚在连接器上。
3、避免过度放电：尽量避免将电源完全放电，因为过度放电可能会对电池产生负面影响。当电源显示电量较低时，应及时进行充电。
4、避免过度充电：同样地，过度充电也可能对电池造成损害。遵循电源的充电指示，不要长时间将电源保持在充电状态。
5、避免极端温度：尽量避免将电源暴露在极端高温或低温的环境中，这可能对电源的性能和寿命产生负面影响。
6、正确使用和操作：按照电源的使用说明和安全指南正确使用和操作电源。避免过度使用电源或使其超过额定负载。
请注意，以上建议是一般性的保养方法。具体的保养要求可能因电源型号和制造商而有所不同。建议您在购买电源时仔细阅读相关的用户手册和保养指南，并遵循制造商的建议进行保养和维护。
常见问题
产品安全吗
您好 我司电源产品经过了严格的出场检测、放电检测和充电检测，这些测试的目的是确保电源产品在设计、制造和运输过程中符合一系列的质量和安全标准，以提供给用户安全可靠的产品。
然而，需要注意的是，虽然经过严格的检测可以提高产品的安全性，但无法完全排除所有潜在的风险和问题。在使用电源产品时，您仍然需要遵循正确的操作方法和注意事项，以确保安全使用。
建议您在使用电源产品之前仔细阅读产品的用户手册和安全指南，并按照其中的指导进行操作。如果您对产品的安全性有任何疑虑或问题，建议您联系我司热线客服或相关的客户支持部门，寻求们的建议和解答。我们将能够提供更具体的信息和支持，以确保您的电源产品使用安全可靠
保修时间多久
以下是电小二户外电源、Pro系列、plus系列的保修时间和运费责任的说明：
电小二户外电源：
- 享受2年质保，注册官网小程序后可获得主机延保1年，总计为3年保修。
- 在质保范围内，两年内来回运费由电小二承担；两年外但在三年内，用户承担退回运费，电小二承担寄出运费
- 质保范围外，用户承担来回运费。
Pro系列、Plus系列（除1100Pro）户外电源：
- 享受3年质保，注册官网小程序后可获得主机延保2年，总计为5年保修。
- 在质保范围内，三年内来回运费由电小二承担；三年外但在五年内，用户承担退回运费，电小二承担寄出运费。
- 质保范围外，用户承担来回运费。
请注意，保修范围不包括产品进水、自行拆机、摔坏等情况。如果您自行拆机，电小二将无法受理您的保修服务。
如果您的商品需要运输到港澳台地区及海外，由于物流原因，电小二有权不受理售后。请您理解此情况。
为了确保准确的保修信息和了解具体的保修政策，请您参考电小二的官方网站、产品说明书或直接联系电小二的客户支持部门。
怎么延保
延保注册步骤：
1、打开电小二的官方微信小程序。（可搜索通过微信搜索电小二售后服务中心）
2、点击产品注册的选项。
3、点击进入延保注册页面。
4、根据页面上的提示，填写相关信息，例如产品型号、产品编码、购买日期、购买渠道等。这些信息通常可以在产品包装盒或产品本身上找到。
提交注册信息并等待确认。
按照确认信息中提供的指示完成延保注册流程。
请注意，具体的延保注册步骤可能因不同的产品和购买渠道而有所不同。如果您在进行延保注册时遇到困难或有任何疑问，建议您直接联系电小二的客户支持部门。我们将能够提供准确的指导并解答您的问题。
平常需要怎么保养
为了保持电源的正常运行和延长其使用寿命，以下是一些建议的电源保养方法：
1、储存环境温度：电源在储存时需要注意环境温度。在3个月以内的短期储存中，温度范围应保持在-20℃至45℃之间。而在3个月以上的长期储存中，建议将电池保持在50%的额定容量，并定期（每3个月）进行一次充电。此时，温度范围应在0℃至40℃之间。同时，储存的环境应该是干燥凉爽的场所，并避免与腐蚀性物质接触，远离火源和热源。
2、清洁：定期清洁电源外壳和连接器是保持电源正常工作的重要步骤。使用柔软的干净布或棉签轻轻擦拭电源表面，确保没有灰尘、污垢或杂物积聚在连接器上。
3、避免过度放电：尽量避免将电源完全放电，因为过度放电可能会对电池产生负面影响。当电源显示电量较低时，应及时进行充电。
4、避免过度充电：同样地，过度充电也可能对电池造成损害。遵循电源的充电指示，不要长时间将电源保持在充电状态。
5、避免极端温度：尽量避免将电源暴露在极端高温或低温的环境中，这可能对电源的性能和寿命产生负面影响。
6、正确使用和操作：按照电源的使用说明和安全指南正确使用和操作电源。避免过度使用电源或使其超过额定负载。
请注意，以上建议是一般性的保养方法。具体的保养要求可能因电源型号和制造商而有所不同。建议您在购买电源时仔细阅读相关的用户手册和保养指南，并遵循制造商的建议进行保养和维护。